1. Para garantizar la reservación de un evento se requiere un depósito previo mínimo del 50% del valor del viaje.
2. Travesía 502 notificará a los participantes y seguidores por medio de sus redes sociales, para prevenir en caso de cancelación. En caso Travesía 502 cancele el evento existirá reembolso del 100% del valor depositado por parte del cliente.
3. El itinerario está sujeto a cambios sin previo aviso por causas de fuerza mayor. En dado caso el itinerario tuviere cambios por motivos de fuerza mayor como acciones de la naturaleza, manifestaciones, etc. no existirá reembolso del evento, parcial ni total.
4. Travesía 502 no es responsable por los contratiempos causados por el clima, accidentes, carreteras en reparación, manifestaciones, retenes, calles clausuradas u otras causas que atrasen los tiempos establecidos o que interfieran en las actividades programadas en el itinerario. Por lo tanto no aplica rembolso la ocurrencia de dichos contratiempos.
5. El cliente acepta cumplir los tiempos para cada actividad así como ser puntual en los puntos de reunión establecidos por el coordinador de grupo, en caso de no cumplir con lo anterior y con la intención de evitar retrasos con el grupo e itinerario, el coordinador de grupo podrá decidir en continuar con el recorrido u otorgar tiempo de tolerancia a los clientes que estén retrasados. En caso decida continuar con el recorrido, los participantes que se pierden parte o la totalidad de la actividad por no cumplir con los tiempos de salida y demás programados, no recibirán reembolso.
6. En caso de que exista uno o varios clientes que pongan en riesgo durante el recorrido la integridad física, emocional o moral del grupo o staff, la agencia tendrá el derecho de cancelar la prestación de servicios sin devolución alguna y deslindando de toda responsabilidad a la agencia. (Esto aplica para personas en estado inconveniente, malintencionadas, agresiones físicas o verbales, etc.).
7. No existe reembolso por cancelación del cliente de su participación en un evento previamente contratado. En dicho caso podría transferir su derecho a otro participante, previa notificación.
8. Cualquier depósito realizado no será reembolsado si no se presente en la hora y lugar indicado.
9. Una vez realizado el pago parcial o total del viaje, el cliente confirma la aceptación de las políticas de pago y cancelación, así como los términos y condiciones establecidos.